3. Izrazi definicije in kratice

Proizvod: je rezultat aktivnosti ali procesov. Zajema izdelke in storitve. Po standardu ISO 9001:2008 se ta izraz nanaša samo na proizvod, ki je namenjen odjemalcu ali ga odjemalec zahteva; v tem poslovniku sta enakovredna izraza rešitev (v smislu: aplikativna rešitev, aplikacija) in storitev.

Dokument: posebna vrsta papirnega ali računalniškega zapisa, katerega priprava, pregled, odobritev in objava poteka po predpisanem postopku, tako da je veljavna ena sama verzija.

Zapis: vse vrste zapisov, ki nastajajo v sistemu vodenja kakovosti v skladu s predpisanimi postopki.

Dokumentiran postopek: postopek, ki je vzpostavljen, dokumentiran, se izvaja in vzdržuje.



... :